プライバシーポリシー

ガイア総合研究所（以下「当研究所」といいます。）は、「マイスパうつ改善セラピー＆カウンセリング」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報およびプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

第1条　個人情報の取得

当研究所は、本サービスの提供に必要な範囲で、主に次の情報を取得することがあります。

1. 氏名、メールアドレス、電話番号、年代その他の基本情報
2. お申し込み内容、利用プラン、決済状況、利用開始日その他の契約に関する情報
3. 問診フォーム、症状確認フォーム、再評価フォーム等への回答内容
4. 気分、睡眠、食欲、体重、意欲、集中力、自己評価、活動状況その他の心身の状態に関する情報
5. 通院状況、診断歴、服薬状況、治療歴その他の健康・医療に関する情報
6. 希死念慮、自傷のおそれその他の安全確認に必要な情報
7. 家族関係、生活状況、仕事、学校その他の生活背景に関する情報
8. メールカウンセリング、お問い合わせ、相談内容および当研究所からの回答内容
9. セラピーの利用状況、感想、評価、症状の変化その他のサービス利用記録
10. 本人確認および家族代理申込みに関する情報
11. 当サイトの閲覧日時、IPアドレス、ブラウザ、端末情報、Cookieその他のアクセス情報
12. その他、本サービスの提供にあたりお客様が当研究所に提供した情報

当研究所は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

第2条　要配慮個人情報の取得

当研究所が取得する情報には、病歴、心身の状態、通院・服薬状況その他の要配慮個人情報が含まれることがあります。

当研究所は、法令上認められる場合を除き、利用目的を明らかにしたうえで、あらかじめご本人の同意を得て要配慮個人情報を取得します。

問診フォーム等に回答していただく際には、本プライバシーポリシーをご確認いただき、個人情報および要配慮個人情報の取得・利用に同意していただきます。

第3条　個人情報の利用目的

当研究所は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

1. 本サービスへのお申し込みを受け付け、本人確認を行うため
2. 問診内容や状態評価の結果を確認し、診断結果資料、状態評価資料およびご利用提案を作成するため
3. お客様の状態に応じた音声セラピーを選定、設定および提供するため
4. セラピーの利用状況や症状の変化を確認し、内容の追加、変更または入れ替えを行うため
5. メールカウンセリング、お問い合わせおよび相談に対応するため
6. 初回および一定期間経過後の状態を比較し、改善状況を確認するため
7. 本サービスの利用方法、セラピーの聴き方、各種ガイド、診断結果資料等を送付するため
8. 利用料金の請求、決済確認および契約管理を行うため
9. 本サービスの提供に必要な連絡、重要なお知らせ、運営上の案内を行うため
10. お客様の同意を得た場合に、メール講座、メルマガ、関連サービスその他の案内を送付するため
11. 本サービスの品質向上、内容改善、新しいセラピーやサービスの開発を行うため
12. 個人を識別できない形に加工した統計資料を作成し、サービス改善や研究に利用するため
13. 不正利用、規約違反その他のトラブルを防止し、対応するため
14. 法令上必要な記録の作成および保存を行うため
15. その他、あらかじめご本人に明示し、同意を得た目的のため

取得した個人情報は、上記の利用目的に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性がある範囲内で行い、変更内容を公表またはご本人に通知します。

第4条　家族代理申込みにおける個人情報の取扱い

本サービスでは、ご本人の了承を得たうえで、ご家族等が代理で申し込むことができます。

家族代理申込みの場合、当研究所は、次の情報を取得することがあります。

1. ご本人の氏名、メールアドレスおよび心身の状態に関する情報
2. 代理申込者の氏名、メールアドレスおよびご本人との関係
3. ご本人が代理申込みおよび情報共有を了承していることの確認
4. 代理申込者が把握しているご本人の症状、生活状況その他の情報

代理申込者は、あらかじめご本人に本プライバシーポリシーの内容を説明し、ご本人の了承を得たうえで情報を入力するものとします。

診断結果資料、利用案内、メルマガその他の情報をご本人と代理申込者の双方へ送付する場合は、ご本人の同意を得た範囲内で行います。

メール相談はご本人および代理申込者の双方から受け付けますが、ご本人に関する相談内容や回答を代理申込者と共有する範囲については、ご本人の意思とプライバシーに配慮します。

第5条　未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、年齢、理解力およびサービス内容に応じて、保護者その他の法定代理人の同意をお願いすることがあります。

保護者等が未成年者に代わって情報を入力する場合は、ご本人の気持ちとプライバシーに十分配慮し、必要な範囲を超える情報を入力しないようお願いいたします。

第6条　個人情報の第三者提供

当研究所は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を取り扱う業務を外部事業者に委託する場合
6. 事業の承継その他法令で認められる場合

ご本人の生命または身体に重大な危険が生じていると当研究所が判断し、ご本人から同意を得ることが困難な場合には、法令で認められる範囲内で、ご家族、医療機関、救急機関、警察その他の関係機関に必要な情報を提供することがあります。

なお、本サービスは緊急対応を目的とするサービスではありません。生命に関わる緊急性がある場合は、救急機関、医療機関または公的相談窓口をご利用ください。

第7条　外部サービスおよび委託先の利用

当研究所は、本サービスの運営にあたり、次のような外部サービスを利用することがあります。

1. Googleフォーム、Google Workspace等のフォーム・メール・文書管理サービス
2. Dropbox等のファイル保存・共有サービス
3. オレンジメール等のメール配信サービス
4. BASEその他の販売・決済サービス
5. クレジットカード会社、決済代行会社その他の決済サービス
6. WordPress、レンタルサーバーその他のウェブサイト運営サービス
7. その他、本サービスの提供に必要なクラウドサービス

これらのサービスを利用するために必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

当研究所は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法によって個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

外部事業者のサーバ所在地または情報の処理場所が日本国外となる場合があります。外国にある事業者への個人データの提供に該当する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従って必要な措置を講じます。

クレジットカード番号等の決済情報は、決済事業者が直接取得および管理し、当研究所が保持しない場合があります。

第8条　個人情報の安全管理

当研究所は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置には、次のものが含まれます。

1. 個人情報を取り扱う担当者および利用目的の明確化
2. 個人情報へのアクセス権限の制限
3. パスワードその他の認証情報の適切な管理
4. パソコン、スマートフォンその他の端末の適切な管理
5. ウイルス、不正アクセスおよび情報漏えいへの対策
6. 個人情報を含む書類、データおよび記録の適切な保管
7. 不要となった個人情報の適切な削除または廃棄
8. 外部サービスおよび委託先の安全管理状況の確認
9. 個人情報の取扱いに関する定期的な見直し

第9条　個人情報の保存期間

当研究所は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存します。

問診内容、状態評価、診断結果資料、セラピー提供記録およびメール相談記録については、原則として本サービスの終了後5年間を目安に保存し、その後、継続して保存する必要がないと判断した情報を安全な方法で削除または廃棄します。

ただし、次の場合は必要な期間保存することがあります。

1. 法令により保存期間が定められている場合
2. 料金、契約、返金その他のトラブルが継続している場合
3. ご本人から継続保存の希望があり、当研究所が必要と認めた場合
4. その他、正当な理由がある場合

保存期間については、サービス内容、利用目的および法令の改正等に応じて見直すことがあります。

第10条　個人情報の開示、訂正、削除等

ご本人は、当研究所が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 個人情報または第三者提供記録の開示
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当研究所は、請求者がご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

法令上、請求に応じる義務がない場合や、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合などは、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由をご説明します。

第11条　Cookieおよびアクセス情報

当サイトでは、サイトの正常な表示、安全な運営、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookie、アクセスログその他の情報を利用することがあります。

Cookie自体には、通常、氏名やメールアドレス等が直接記録されるものではありませんが、他の情報と組み合わせることで個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすると、当サイトの一部の機能を利用できなくなる場合があります。

アクセス解析サービスや広告サービスを新たに導入する場合は、必要に応じて本ポリシーにサービス名、取得情報および利用目的を追記します。

第12条　メール配信

当研究所は、本サービスの提供に必要な連絡、診断結果資料、セラピーの利用案内、メールカウンセリングへの回答その他の重要なメールを送信します。

メール講座、メルマガおよびサービス案内については、原則としてお客様の同意を得た場合に送信します。

お客様は、配信メールに記載された方法またはお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも案内メールの配信停止を申し出ることができます。

ただし、契約、決済、セキュリティ、サービス提供その他の重要な連絡については、配信停止後も送信する場合があります。

第13条　個人情報の漏えい等への対応

個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、またはそのおそれがあることが判明した場合、当研究所は、被害の拡大防止、原因調査、再発防止その他の必要な措置を講じます。

個人情報保護委員会への報告またはご本人への通知が必要な場合には、関係法令に従って速やかに対応します。

第14条　本プライバシーポリシーの変更

当研究所は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、当サイトへの掲載、電子メールその他の適切な方法でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した日または別途定めた施行日から適用されます。

第15条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情およびご相談については、次の窓口までお問い合わせください。

運営事業者：ガイア総合研究所
運営責任者：酒井誠司
所在地：東京都新宿区西新宿3－3－13西新宿水間ビル6階
メールアドレス：info@mindinspire.co.jp
お問い合わせフォーム：https://kokoate.mindinspire.co.jp/contact

制定日：［2021年12月21日］
最終改定日：［2026年 7月25日］